Política de envío
Política de Envíos
Realizamos despachos a todo Chile.
Región Metropolitana
Los pedidos con despacho dentro de la Región Metropolitana tienen un valor fijo de $3.500.
Los despachos se realizan a través de Paket.
El plazo estimado de despacho es de 5 a 8 días hábiles, contados desde la confirmación del pago, salvo que el producto o la promoción indique expresamente una fecha de despacho diferente.
Otras regiones de Chile
Para las demás regiones del país realizamos envíos por pagar, principalmente a través de Starken o Blue Express.
Esto significa que el costo del transporte no se paga al momento de realizar la compra en nuestra tienda online. El valor del envío será cobrado por la empresa de transporte de acuerdo con sus tarifas y condiciones.
El plazo estimado para la preparación y despacho del pedido es de 5 a 8 días hábiles, salvo que el producto o la promoción indique expresamente una fecha de despacho diferente. A este plazo debe sumarse el tiempo de transporte de la empresa seleccionada hasta la ciudad de destino.
Productos en preventa, personalizados o con fecha especial de despacho
Algunos productos de Laura y Luccas se fabrican especialmente, se venden en modalidad de preventa o forman parte de lanzamientos y colecciones con una fecha de despacho previamente informada.
En estos casos, prevalecerá la fecha o plazo de despacho indicado en la descripción del producto, promoción o proceso de compra, por sobre los plazos generales señalados anteriormente.
Si un mismo pedido incluye productos con diferentes fechas de despacho, podremos realizar el envío cuando todos los productos del pedido estén disponibles. Si necesitas recibirlos por separado, puedes contactarnos para consultar las alternativas disponibles y los eventuales costos adicionales de envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente y de forma completa la dirección y los datos de contacto necesarios para realizar el despacho.
Si un pedido no pudiera ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada al momento de la compra, o por ausencia del destinatario cuando corresponda, un nuevo despacho podrá generar costos adicionales a cargo del cliente.
Seguimiento y consultas
Una vez despachado el pedido, cuando el servicio de transporte lo permita, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento.
Si tienes cualquier duda sobre el despacho de tu compra, puedes escribirnos a:
Laura y Luccas
Fabricación de Productos Textiles CF Limitada
Avenida Grecia 727, Ñuñoa, Santiago, Chile.