Términos y Condiciones de Compra

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través del sitio web www.laurayluccas.cl, operado por Fabricación de Productos Textiles CF Limitada, RUT 77.432.077-6, con domicilio en Avenida Grecia 727, Ñuñoa, Santiago, Chile, en adelante “Laura y Luccas”.

Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el cliente declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le corresponden de acuerdo con la legislación chilena vigente.

1. Legislación aplicable

Las compras y transacciones realizadas a través de www.laurayluccas.cl se regirán por la legislación vigente en la República de Chile y, especialmente, por las normas aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.

2. Productos

Laura y Luccas ofrece productos textiles, artículos para la mesa, decoración y otros productos relacionados disponibles en nuestra tienda online.

Procuramos que las fotografías, descripciones, medidas, colores y demás características de los productos sean lo más fieles posible a los productos reales.

Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color debido a la configuración y características de las pantallas, así como variaciones propias de los materiales, procesos textiles, estampados y confección.

En productos confeccionados artesanalmente o en pequeñas producciones pueden existir leves variaciones que no afectan su funcionalidad.

3. Precios

Los precios publicados en www.laurayluccas.cl se expresan en pesos chilenos (CLP) y corresponden al precio vigente al momento de realizar la compra.

Los costos de despacho, cuando correspondan, se informarán separadamente durante el proceso de compra o estarán sujetos a las condiciones indicadas en nuestra Política de Envíos.

Las promociones, descuentos y beneficios estarán sujetos a las condiciones y plazos informados para cada campaña y a disponibilidad de stock.

4. Disponibilidad de productos

Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de producirse excepcionalmente una falta de disponibilidad después de realizada una compra, Laura y Luccas se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer las alternativas correspondientes, que podrán incluir, según el caso y con acuerdo del cliente, cambio por otro producto, espera de reposición o devolución del monto correspondiente.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, proporcionar la información necesaria para procesar el pedido, seleccionar las alternativas de despacho disponibles y completar el pago mediante alguno de los medios habilitados en la tienda.

Una vez procesada la compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente en los datos de contacto proporcionados durante el proceso.

Es responsabilidad del cliente entregar información correcta y completa para permitir el procesamiento y despacho de su pedido.

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán aquellos que aparezcan habilitados en www.laurayluccas.cl al momento de realizar la compra.

El procesamiento de determinados pagos puede ser realizado por proveedores externos especializados. La aprobación o rechazo de una transacción puede estar sujeta a las condiciones de la entidad emisora, institución financiera o proveedor del medio de pago correspondiente.

7. Preventas y productos con fecha especial de despacho

Algunos productos pueden comercializarse en modalidad de preventa, fabricación especial, lanzamiento o colección con una fecha determinada de despacho.

En estos casos, la fecha o plazo informado específicamente para el producto o promoción prevalecerá sobre los plazos generales de despacho de la tienda.

Al realizar una compra bajo estas condiciones, el cliente declara conocer el plazo de despacho informado para dicha compra.

8. Envíos y entregas

Laura y Luccas realiza despachos dentro de Chile conforme a las modalidades, tarifas y plazos establecidos en nuestra Política de Envíos.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección y los datos necesarios para realizar la entrega.

Los plazos informados podrán verse afectados por situaciones de fuerza mayor, contingencias extraordinarias o circunstancias atribuibles a las empresas de transporte, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

9. Cambios, devoluciones, retracto y garantía legal

Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, reembolsos, derecho de retracto y garantía legal se encuentran detalladas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

10. Productos personalizados y confeccionados especialmente

Algunos productos pueden ser personalizados, confeccionados a medida o fabricados especialmente según las especificaciones solicitadas por el cliente.

Estos productos podrán estar sujetos a condiciones particulares informadas antes de la compra, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

11. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar www.laurayluccas.cl de forma lícita y responsable.

No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento, intentar acceder de manera no autorizada a sistemas o información, o realizar cualquier actividad contraria a la legislación vigente.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos originales de Laura y Luccas disponibles en el sitio, incluyendo fotografías, textos, diseños gráficos, estampados, ilustraciones, logotipos, identidad visual y demás contenidos protegidos, pertenecen a Laura y Luccas o son utilizados con las autorizaciones correspondientes.

No está permitida su reproducción, utilización, modificación, distribución o explotación comercial sin la autorización correspondiente, salvo en aquellos casos permitidos por la legislación vigente.

13. Datos personales y privacidad

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de www.laurayluccas.cl se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

Los datos necesarios para procesar una compra podrán ser utilizados para gestionar pagos, preparar pedidos, realizar despachos, prestar servicios de postventa y cumplir las demás obligaciones relacionadas con la transacción.

Las comunicaciones comerciales se gestionarán conforme a las autorizaciones otorgadas por el cliente y a la legislación aplicable.

14. Comunicaciones

Laura y Luccas podrá enviar al cliente comunicaciones necesarias para gestionar su compra, incluyendo confirmaciones, información sobre pagos, preparación del pedido, despacho y atención postventa.

Las comunicaciones promocionales se enviarán de acuerdo con las preferencias y autorizaciones correspondientes y podrán ser canceladas mediante los mecanismos habilitados para ello.

15. Modificaciones

Laura y Luccas podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, operación o normativa aplicable.

Las modificaciones se aplicarán a las compras realizadas después de su publicación y no afectarán los derechos adquiridos por los clientes respecto de compras realizadas previamente.

16. Resolución de controversias

Cualquier controversia relacionada con una compra realizada a través de www.laurayluccas.cl será resuelta conforme a la legislación chilena vigente y ante los organismos o tribunales competentes que correspondan.

Lo anterior no limita el derecho del consumidor a ejercer las acciones y mecanismos de protección establecidos por la legislación aplicable.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con compras realizadas en nuestra tienda online puedes contactarnos en:

Laura y Luccas
Fabricación de Productos Textiles CF Limitada
RUT 77.432.077-6
Avenida Grecia 727, Ñuñoa, Santiago, Chile
Correo electrónico: laurayluccasmkt@gmail.com
Sitio web: www.laurayluccas.cl