1. ¿Quién es responsable del tratamiento?
Según la normativa vigente, el responsable del tratamiento de tus datos personales es la persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre los fines y medios del tratamiento. En este caso el responsable del tratamiento de tus datos personales es Fabricación de Productos Textiles CF Limitada, RUT 77.432.077-6, con domicilio en Avenida Grecia 727, piso 3°, comuna de Ñuñoa y ciudad de Santiago, Región Metropolitana, Chile.
2. ¿Con qué finalidad recabamos tus datos personales?
Finalidad principal: Nuestro objetivo es tratar tus datos personales para mejorar tu experiencia de cliente, agilizando y simplificándote la contratación y ejecución de los productos y servicios de Laura y Luccas que sean relevantes para ti y que forman parte de nuestra oferta de valor, de manera de cumplir con nuestro propósito de que nuestros clientes simplifiquen y disfruten más la vida.
Esta finalidad incluye, entre otros, la creación de una cuenta personal para que tú, como cliente, puedas adquirir productos o servicios ofertados por la Compañía en sus canales digitales, tener acceso al historial de tus compras y gestionar y hacer seguimiento a tus compras al igual que a los otros servicios de postventa disponibles, vincular tus medios de pago a tu cuenta personal; facilitarte la adquisición de productos o servicios ofertados por la Compañía que se encuentren en canales de venta físicos, incluidos los servicios de postventa; la verificación de identidad a través de dispositivos o mecanismos electrónicos basados en datos biométricos o identidades y certificados digitales; el envío de información comercial, legal, de seguridad, y de características de los productos contratados incluyendo los beneficios asociados a los mismos; como también ofrecerte productos y servicios que no tengas contratados, pero que has manifestado interés en obtener o cotizar, o que entendemos podrían ser de tu interés; realizar encuestas de satisfacción; desarrollar campañas de marketing y estudios de mercado propios o de terceros; realizar gestiones preventivas y propias de cumplimiento, incluyendo la comunicación de los datos a autoridades o reguladores; y, remitirte invitaciones a eventos y permitirte participar en promociones, ofertas y concursos o sorteos, conforme con los términos que apliquen para dichas acciones e iniciativas. No obstante lo anterior, en el evento de que nos hayas dado tu consentimiento para una finalidad determinada, como la suscripción a un newsletter, tus datos sólo se utilizarán para las finalidades que autorizaste en estos, y no será compartidos con otras empresas.
3. ¿Cómo protegemos tus datos personales?
En Laura y Luccas estamos comprometidos con proteger tus datos personales. Para ello, utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables que revisamos periódicamente, consistentes en una combinación de controles de seguridad, tanto físicos como tecnológicos y administrativos, tales como controles de acceso, y definiciones en la forma en que tus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros colaboradores se encuentren debidamente capacitados para proteger tus datos personales, y procuramos que los proveedores con quienes trabajamos cumplan nuestros estándares de seguridad y protección de los mismos. Además, nuestros procedimientos de seguridad exigen que en ocasiones se te solicite una prueba de identidad antes de poder entregarte información de tus datos personales. Para el caso de información de tarjetas bancarias y tarjetas con provisión de fondos, que recopilamos o generamos cuando utilizas medios de pago electrónico, la Compañía utiliza, además, sistemas que codifican la información evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar lo anterior, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada impidiendo el acceso de amenazas externas. Sin perjuicio de lo anterior, recuerda no enviar datos de tarjetas de crédito o débito sin cifrar o desde sitios o equipos públicos o no seguros. Ten en cuenta que eres el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a tu contraseña y computadora.
